Флаг
Герб

Комитет по регулированию естественных монополий,
защите конкуренции и прав потребителей
Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Официальный интернет ресурс

010000 Астана,
ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10
Телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69
Факс: +7 (7172) 74-94-60
E-mail: k.kensekremzk@economy.gov.kz

Архив новостей

Справочная информация по областям

e96b9ea0e5b67170d51d7342eeb3153f.png

Ваше мнение

Прозрачность процесса тарифного регулирования

Новости Комитета

Руководство Департамента Комитета по Актюбинской области провело прием потребителей услуг теплоснабжения
22.02.2019 14:45

Руководство Департамента Комитета по Актюбинской области провело прием потребителей услуг теплоснабжения

В целях недопущения нарушения прав потребителей и разъяснения изменений в тарифах 21 февраля 2019 года Руководителем Департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Актюбинской области (далее – Департамент) Гульнур Масиной проведен прием потребителей по интересующим их вопросам.

В ходе приема были рассмотрены вопросы, касающиеся тепловой нагрузки, учета тепла, также тарифообразования. На все заданные вопросы были даны соответствующие разъяснения.

К примеру, самостоятельно обратился потребитель Махмуд Мирсаинов, который в ходе рейда проведенного 20 февраля 2019 года в доме по адресу пр. Молдагуловой 58, сообщил что, не ощутил никакого понижения тарифов. Совместно с абонентской службой АО «Трансэнерго» данному потребителю наглядно были показаны квитанции за последние 2 месяца с расчетами. Так, в декабре 2018 года выставлен счет за тепло и горячую воду на сумму 10 428,28 тенге, в январе 2019 года 4 853,76 тенге, то есть снижение на 5 574,52 тенге или 53,5%. По итогам беседы, Мирсаинов Махмуд был удовлетворен и подтвердил о снижении тарифов в январе 2019 года.

На приеме также принял участие абонент Смагулов М. выступивший за всех жителей дома по ул. Маресьева 4/З с недовольством на тарифы тепла. В связи с проживанием по данному адресу, многих жителей с ограниченными возможностями, по данному вопросу решено провести 25 февраля 2019 года выезд совместно с представителями АО «Трансэнерго».

В ходе приема граждан на личный телефон Руководителя Департамента Гульнур Масиной поступил звонок от Мартовод Галины Павловны, проживающей по адресу ул. Тургенева 98/4, по вопросу перерасчета стоимости коммунальных услуг, которая не имела возможность принять участие на приеме лично по состоянию здоровья. По данному вопросу принято решение о выезде на место проживания абонента совместно с представителями всех коммунальных служб.  

Также, обратилась абонент Умбетова А., проживающая по адресу ул. Бр. Жубановых 291, по вопросу начисления за январь 2019 года. В декабре 2018 года выставлен счет на сумму 11 539,31 тенге, который оплачен абонентом частично, 7 000 тенге и 4 539,31 тенге позже. Выставленный счет за январь 2019 года составил 8 458,98 тенге с учетом задолженности за декабрь 2018 года в размере 4 539,31 тенге. При рассмотрении данного вопроса выяснилось, что остаток суммы 4 539,31 тенге оплачен через терминал и не поступил в счет АО «Трансэнерго». В итоге абонентской службой АО «Трансэнерго» вышеуказанная сумма была возвращена, и сделан перерасчет.

Уважаемые потребители, будьте внимательны при оплате услуг через терминал и сохраняйте чеки!

Работа по разъяснению среди населения тарифов на коммунальные услуги будет продолжена.

Изменен: 22.02.2019 14:47